Правила пользования

Мы высоко ценим твой выбор – заботу о своем тепле, используя экологически чистое топливо, поэтому мы тщательно продумали процесс закупки, чтобы ты получил свой заказ максимально удобным и быстрым способом.

Заказать – просто!

Выбери товар и укажи необходимое количество в верхнем правом углу главной страницы или в разделе Магазин.

В форме заказа точно укажи свое имя, контактный телефон, адрес доставки или адрес места жительства и другие примечания.

Заплатить за заказ можешь через интернет-банк или используя кредитную карту. После оплаты счета в электронной почте получишь товарную накладную.

Получение товара

Приобретая товар в нашем Магазине, ты можешь выбрать желаемый способ получения товара – с доставкой или своим транспортом на нашем заводе.

1. Быстрая и удобная доставка заказов

Если выберешь доставку товаров, она оформляется автоматически, как только будет указана информация о месте доставки и будет произведен платеж.

Когда получишь заказанные гранулы?

Мы осуществляем доставку гранул в очень короткий срок (обычно в течение 7 рабочие дней).
По независящим от нас обстоятельствам – когда товар на складе не доступен из-за непредусмотренно больших заказов или мгновенная доставка невозможна из-за погодных условий – время доставки может быть увеличено до 7 рабочих дней. В случае возникновения такой ситуации, мы тебя проинформируем, используя указанную в заказе контактную информацию.

Сколько стоит доставка?

Мы предлагаем самую низкую стоимость доставки, так как используем эффективную сеть распространения. Точные расценки узнаешь, указав в форме заказа необходимый объем товара и почтовый индекс места доставки.

Процесс получения – сотрудничество

Примерно за 30 минут до доставки шофер звонит получателю заказа, чтобы предупредить о приезде.
Заказанный тобой товар будет выгружен в необходимом месте, если будут обеспечены соответствующие обстоятельства для подъезда:
- ширина подъездных ворот – 3,5 м, высота – 4,0 м, а также возможность маневрирования для грузовой машины;
- твердая и ровная поверхность (брусчатка или асфальт без камней, песка, грязи, травы, сточных канав, порогов и скосов), которая выдерживает вес грузовика (полная масса до 15 тонн) и по которой можно везти поддон, используя ручную гидравлическую тележку;
- зимой должен быть очищен снег и поверхность дороги не должна быть покрыта льдом.
Шофер сможет переместить поддон не более чем на 10 метров от места остановки машины.

Повторная доставка

Если в месте выгрузки или на расстоянии 500 метров не будет доступна твердая поверхность, куда можно подъехать на грузовике и безопасно перемещать поддоны с гранулами, заказ будет доставлен обратно на склад.
Если в день доставки дома не будет никого, кто сможет принять товар и подписать документы о доставке, заказ будет доставлен обратно на склад.
Повторная доставка производится после получения оплаты в 150% объеме от изначальной стоимости доставки и согласования времени повторной доставки.

2. Получение товара на нашем складе

Если решишь получить товар на нашем складе, после оплаты счета можешь отправиться на наш завод в Талсинском крае.
Товар можно получить в рабочие дни с 8 до 17.
При получении товара необходимо предъявить товарную накладную (распечатанную или электронную).
Товар нужно забрать в течении 30 дней с момента заказа. Если товар не был забран в срок, то Scandbio Latvia имеет право отменить транзакцию (вернуть деньги покупателю).
- Scandbio Latvia предупреждает клиента примерно неделю до окончание срока;
- Scandbio Latvia в случае отмены возвращает клиенту всю сумму транзакции.

Если хочешь вернуть товар

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в течение 14 дней после осуществления покупки товар можно вернуть без объяснений. Товар обязательно должен быть в оригинальной упаковке и без повреждений.

Мы свяжемся с тобой по возможности в кратчайшие сроки, чтобы оговорить возврат товара.
Затраты на доставку товара возвращены не будут. Расходы по вывозу товара возьмет на себя Scandbio Latvia